Términos y Condiciones

• Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
• No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento Susaval 2014 SL está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
• Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

Protección de datos personales

Susaval 2014 SL informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

Plazos y gastos de envío

Los  plazos de entrega oscilan entre 1-2 días hábiles desde la confirmación del mismo.

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 50€ y para pedidos de una cuantía inferior los costes de transporte serán de 6€ por cada pedido.  

En cuanto a los envíos se realizaran únicamente a España, no incluyendo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

Forma de realizar un pedido

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Formas de pago

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Bizum o mediante transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta o Bizum el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática.

Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Bizum será Bizum la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

Susaval 2014 SL también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, Susaval 2014 SL se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Por tanto los métodos de pago admitidos son:

• Bizum. Al final del proceso de compra el cliente que haya elegido  Bizum será redirigido a la plataforma correspondiente.
• Tarjeta bancaria. Las tarjetas que actualmente se admiten en la pasarela de pago son Visa y Mastercard.
• Transferencia Bancaria a la siguiente cuenta  del Banco Santander: ES68 0049 5355 1120 1668 3584

Imposibilidad de entrega

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, Susaval 2014 SL tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con Susaval 2014 SL para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a Susaval 2014 SL, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que Susaval 2014 SL estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes

Cancelación de un pedido

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario de contacto que figura en la sección de contacto o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@japofoodie.com o  por correo postal a la dirección Calle Armuña 2 47008 Valladolid.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

Una ver realizada la cancelación de un pedido le realizaremos el abono de la cantidad total del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales.

Condiciones de devoluciones

Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para realizar la devolución de una compra puede usar el formulario de contacto que figura en la sección de contacto o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@japofoodie.com o  por correo postal a la dirección Calle Armuña 2 47008 Valladolid.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección que se le indiqué en el proceso los productos entregados asumiendo el cliente los costes del transporte de dicha devolución, que posteriormente se le devolverá si la mercancía está sin usar.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos la mercancía.

Devolución de productos defectuosos

Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados.

Responsabilidades

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